施主の満足度を高めるためには、施主と工務店との信頼関係を継続的に築き上げていくことが必要です。無用な不快感や不安を施主に与えない現場での立ち居振る舞いを考え、自分だけでなく、現場に関係する職人も含めて言葉遣いや身だしなみに配慮する必要があります。

本講習会では、工事に入ってから起きがちな問題やトラブルの実例を取り上げ、トラブルを起こしにくくする工夫と、トラブルが起きてしまった場合の対処方法について解説いたします。また、実際におきたトラブル事例をもとにしてグループワークを開き、グループ内で意見を出し合いながら、どうすればトラブルを未然に防ぐことができたのか、トラブルが発生した場合にどう対処すべきなのかを参加者同士が意見を出し合いながら考えます。

工務店・現場監督の意識を高め、適切な性能リフォーム及びメンテナンスによる既存住宅ストックの質の向上につなげていただけましたら幸いです。

【日時】
令和3年12月22日(水)14:00~17:00

【形式】
Zoomを利用したオンライン研修会

【受講料】
無料

【申込方法】
下記の参加申込書に必要事項をご記入の上、FAXにてお申込みください。

【参加対象】
JBN正会員(現場管理、設計、営業担当者向け)

【内容】
トラブル事例の解説とグループワークによるディスカッション

【お問い合わせ・お申込み先】
一般社団法人JBN・全国工務店協会 事務局 島田
TEL:03-5540-6678 FAX:03-5540-6679
https://www.jbn-support.jp/

※詳細・参加申込書:20211222『リフォーム現場のトラブル回避と対応』講習会

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一般社団法人JBN・全国工務店協会 事務局
〒104-0032 東京都中央区八丁堀3-4-10 京橋北見ビル東館6階
TEL:03-3540-6678  FAX:03-5540-6679
http://www.jbn-support.jp/

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